La Qualità in ANSA
Vista la crescente richiesta di standard qualitativi consolidati e convinta dei miglioramenti interni conseguibili con l’applicazione costante e puntuale di un sistema di gestione conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015, ANSA assume come obiettivo primario il soddisfacimento dei requisiti di qualità espressi dai propri Soci, Clienti e dalle altre parti interessate. In particolare, ANSA persegue il rispetto dei requisiti statutari e contrattuali nella produzione, pubblicazione e distribuzione di informazioni e notizie giornalistiche e in ogni altro servizio connesso con la comunicazione in tutte le sue forme. La qualità deve essere intesa non solo come strumento per ottenere prodotti e servizi migliori per il cliente, ma soprattutto come una strategia per rendere più efficiente la Società sia sul piano dell’organizzazione del lavoro che della progettazione e produzione di prodotti/processi/servizi.
A tale scopo ANSA promuove tutte le azioni necessarie affinché i processi e le attività vengano continuamente sviluppati in modo efficiente ed economico, attivando un sistema di gestione aziendale improntato sui seguenti principi fondamentali:
- rispetto dei requisiti statutari, contrattuali e normativi
- rispetto dei principi di rigorosa indipendenza, imparzialità ed obiettività sanciti nello Statuto
- rispetto delle leggi nazionali ed internazionali
- perseguimento delle finalità mutualistiche e di creazione di valore per i propri Soci e Clienti
- rispetto del Codice Etico
- continuo miglioramento dei prodotti e dei servizi forniti
- impegno costante nella prevenzione dei problemi e delle carenze.
Il Sistema Qualità è documentato nel Manuale della Qualità e nelle procedure gestionali che definiscono le modalità operative, le responsabilità di ogni processo individuato e le relative interazioni.
Principi Base
- Valutare e riesaminare periodicamente il contesto di riferimento per cogliere le opportunità e prevenire i rischi
- Formulare offerte in linea con le esigenze dei Clienti e dei Soci e i requisiti normativi che rispecchino le capacità tecnico-organizzative ed economico-finanziarie di ANSA
- Operare affinché il processo di redazione delle notizie possa svolgersi sempre in condizioni controllate ed in conformità ai principi deontologici ed etici
- Gestire correttamente i rapporti con i fornitori, perché la qualità del prodotto/servizio dipende anche da loro
- Risolvere le non conformità di prodotto/servizio e processo, promuovendo azioni tali da eliminarne le cause e prevenirne il ripetersi
- Sviluppare le risorse umane, promuovendo la crescita, la circolazione e la condivisione delle competenze
- Garantire l’adeguatezza e il funzionamento dei sistemi editoriali e delle infrastrutture
- Garantire un adeguato ambiente di lavoro, adottando tutte le misure previste dalla legislazione in materia e promuovendo la cultura della sicurezza e dell’etica
- Garantire la tutela dei diritti d’autore di ANSA e di tutte le parti interessate
- Garantire la riservatezza dei dati di tutte le parti interessate, nel rispetto della normativa
- Fornire adeguata assistenza al Cliente, sia prima della stipula del contratto, sia successivamente, monitorandone la soddisfazione
- Il prodotto/servizio finale sarà di qualità se il lavoro di tutti è di qualità
- La soddisfazione dei Clienti, dei Soci e delle altre parti interessate è obiettivo prioritario di ANSA.