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Swg, i consumatori chiedono chiarezza sulle tariffe di telefonia
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In collaborazione con Iliad
Con le offerte riservate rincari entro sei mesi in un caso su 2
La Head of Market Research SWG Alessandra Dragotto - RIPRODUZIONE RISERVATA
ANSAcom - In collaborazione con Iliad
"In un mercato già molto competitivo e in cui il moltiplicarsi di offerte apparentemente vantaggiose rischia di creare molta confusione, oltre il 70% dei consumatori preferisce pagare un prezzo più alto per avere la certezza di non subire le rimodulazioni delle tariffe e tre su quattro auspicano l’intervento dello Stato per regolamentare il mercato in maniera più rigida e garantire standard sostenibili per tutti gli operatori”. Così l'head of market research di Swg, Alessandra Dragotto, presenta in una conferenza al Senato i risultati principali dell'indagine realizzata per iliad sulle offerte riservate nel mercato della telefonia mobile.
I consumatori che hanno dichiarato di aver sottoscritto un'offerta riservata dopo sei mesi, in almeno un caso su due, si sono ritrovati con degli aumenti di prezzo o con l'attivazione di servizi extra a pagamento che non avevano richiesto.
“Le offerte riservate riducono la trasparenza di un settore già complesso e che sconta una importante crisi di fiducia, ostacolando altresì una concorrenza sana e informata. Le offerte riservate sono considerate, infatti, dalla maggioranza di intervistati ingiuste o ingannevoli perché creano importanti sbilanciamenti nel mercato", spiega Dragotto.
ANSAcom - In collaborazione con Iliad
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