Secondo un recente studio della
Uiltucs Sardegna, il 30% delle aziende sarde del settore
commercio utilizza l'intelligenza artificiale (IA) per la
gestione dei turni di lavoro. Se da un lato il fenomeno,
potrebbe rappresentare un vantaggio in termini di efficienza
organizzativa, solleva nel sindacato preoccupazioni per le
condizioni lavorative dei dipendenti.
Per Cristiano Ardau, segretario generale regionale della
Uiltucs Sardegna, l'impiego di algoritmi per la pianificazione
dei turni può avere ripercussioni negative sui lavoratori: "Gli
algoritmi consentono ai software di predisporre i turni
aziendali, questo secondo i fatturati e la presenza della
clientela, secondo lo storico. È un lavoro meccanico dove manca
la sensibilità umana e il senso critico della persona, in questo
caso del datore di lavoro. Accade, ad esempio, che un
dipendente si ritrovi a lavorare per settimane intere di sera,
senza alcuna possibilità di conciliazione tra tempi di lavoro e
tempi di riposo o modifica da parte del responsabile. Come poter
avere una rotazione equa degli orari o domeniche o festività
libere. L'automazione dei turni, infatti - aggiunge - elimina la
flessibilità che un datore di lavoro potrebbe riconosce-re alle
esigenze personali dei dipendenti e riequilibrare i turni per
migliorare il benessere lavorativo. Il tutto ormai è volto alla
rincorsa smodata del guadagno a danno delle persone".
"Il rischio - puntualizza Ardau - è che le aziende
privilegino l'efficienza e la produttività a discapito della
qualità della vita dei lavoratori, con possibili impatti
negativi anche sulla salute e sul benessere psicofisico".
Uiltucs Sardegna rilancia l'idea della contrattazione
decentrata che attraverso accordi aziendali ad hoc, svolga un
maggiore controllo sui turni e una mediazione dei diversi
interessi come sull'uso dell'intelligenza artificiale nella
gestione del personale, invitando le aziende a considerare un
modello ibrido, in cui la tecnologia supporti la pianificazione
ma lasci spazio all'intervento umano quando necessario con turni
a dimensione umana.
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